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Oft gestellte Fragen

1. Wie sucht man aus
2. Unterkunftsarten
3. Kapazitäť des Objektes
4. Wie finden man haustierenfreundliche Unterkunftsmöglichkeit?
5. Kalender der Belegung
6. Wie findet man die Bedingungen der Unterkunftsdienste
7. Wie kann man die Unterkunft buchen
8. Kurtaxe
9. Kaution
10. Preisermäßigungen
11. Zahlungsweise
12. Wieso muss man im voraus bezahlen
13. Was soll man tun, wenn man die Reservation in der Zahlungsfrist nicht bezahlen kann?
14. Was passiert, wenn in das Objekt mehrere Personen als am Voucher angegeben ist, ankommen?
15. Kann man die Reservation auch nach dem Bezahlen ändern?
16. Storno
17. Woucher
18. An wen soll man sich wenden, wenn bei der Ankunft Schwierigkeiten auftretten?
19. Existiert genaue Zeitbegrenzung von Ankunfts- und Abfahrtszeit?

20. „Meine Auswahl“
21. „Mein Profil“
22. Wiese sollte man sich registrieren


1. Wie sucht man aus

- Elementarsuche
In der Elementarsuche ist es möglich die Unterkunf nach der Lokalität, Unterkunftsart, Mietzeitraum und Anzahl der Personen aussuchen.

- Erweiterte Suche
Nach dem Angeben der Zusatzkriterien z.B. Zimmerverteilung, Aufenthalt mit Haustieren, Preis unter..., Skifahren bis... ist es möglich die Unterkunft, die genau Ihren Wünschen entspricht, zu finden.

- Suchen an der Karte
An der Karte kann man die Unterkunftsarten nach der Lage im Kreis, Skigebiet, Thermalbadzentrum oder nach Kurorten aussuchen.

2. Unterkunftsarten

- Welche Unterkunftsarten sind im Angebot der Reiseagentur Kiska Slovak Travel Agency?
Im Angebot der Reiseagentur Kiska stehen Ferienhäuser, Private, Gaststuben, Hotele und Kurorte zur Verfügung. Bei der Unterkunft in den Ferienhäusern ist es nach der Besetzung des Objektes mit der angegebenen min. Anzahl der Personen nicht möglich andere Personen in dasselbe Objekt unterzubringen, falls es in der Beschreibung des Objektes nicht anders angegeben ist.

- was bedeutet das 1/2, 1/2+1; + 1, apt. 1/2+2/3
1/2, 2/2+1; + 1: Im Objekt sind 6 Bette und zwei Zusatzbette. Zur Verfügung steht ein Doppelzimmer, ein Doppelzimmer mit je einem Zusatzbett und ein weiteres Zusatzbett z.B. im Gesellschaftraum. 
Apt. 1/2+2/3 - Im Appartement ist ein Doppelzimmer und zwei Dreibettzimmern.

- Wieviele Nächte kann man in einzelnen Unterkunftsmöglichkeiten verbringen?
In den Feriehäusern und Privaten kann man min. 2 und mehrere Nächte verbringen, falls nicht anders angegeben ist. Bei der Übernachtung in Dauer von einem oder zwei Tage wird die Gebühr in Höhe von 10,- € von der Reiseagentur angerechnet.

3. Kapazität des Objektes

- Min. Kapazität
Unter der minimalen Kapazität versteht man die minimale Anzahl der Personen, für die man auch dann bezahlen sollte, wenn im Objekt wenigere Personen untergebracht werden als die beim konkreten Objekt angeführte min. Anzahl. Die minimale Anzahl der Personen bezieht sich nicht an die Hotele und Pensionen.

- Max. Kapazität
Maximale Kapazität ist die maximale Anzahl der untergebrachten Personen in dem Objekt. 

4. Wie findet man haustierenfreundliche Unterkunftsmöglichkeit?

Es reicht das Kritérium für den Aufenthalt mit den Haustieren in der erweiterten Suche einzustreichen oder das Wort „Haustier erlaubt “ in die Schnelltextsuche einzugeben.

5. Kalender der Belegung

- Rot gefärbte Feldchen bedeuten, dass das Objekt schon besetzt ist.
- Rosarot gefärbte Feldchen in dem Kalender der Belegung deuten an den Tag der Ankunft bzw. Abfahrt an. An diesen Tagen ist die Unterkunft noch möglich
- Die Belegung des Objektes an unseren Seiten ist nur orientieren. Wenn der gewünschte Mietzeitraum nicht rot gefärbt ist, wird der Termin nach dem Erhalten der Reservation auch vermietersseits nochmal überprüft.

6. Wie findet man die Bedingungen der Unterkunftsdienste?

- Man muss Allgemeine Bedinungen unserer Reiseagentur, die sich auch bei der Bestätigung der Reservation im Anhang befinden, lesen.

7. Wie kann man die Unterkunft buchen?

- Für die Reservierung des gewünschten Objektes ist es nötig den Reservierungsformular auszufühlen und absenden. Das Formular findet man bei jedem Objekt
- Die Reservierung kann man auch telephonisch an den TelNr. +421 52 7765 445, +421 905 500 507, +421 903 407 407 oder mit Hilfe eines Emails an kiskatravel@kiskatravel.sk erledigen. 

8. Kurtaxe?

- Kurtaxe iste eine Gebühr, die jeder Kunde dem Vermieter des Objektes, wenn nicht anders angegeben ist, am Ort zu bezahlen hat.
- Die Summe der Kurtaxe bewegt sich von 0,16 €/Person/Tag bis 1,- €/Person/Tag. 

9. Kaution

- Die Kaution wird am Ort dem Vermieter des Ferienhauses oder Privats bezahlt. Bei der Abreise wird sie dem Kunden, wenn keine Schaden am Objekt entstehen, zurückgegeben. Der Kunde ist für das Übergeben des Objektes im Urzustand verantwortlich. Wenn während des Aufenthaltes am Objekt Schaden entstehen, ist der Vermieter berechtigt die Kaution zur Bedeckung der entstandenen Schaden zu nutzen.

10. Preisermäßigungen

- Preisermäßigungen für Kinder - gelten erst nach der Bewohnung des Objektes mit der angeführten minimalen Azahl der Personen
- Während der Silvestersaision gelten keine Preisermäßigungen, es wird immer der Preis pro Bett bezahlt
- Bei dem wiederholten Aufenthalt in Ferienhäusern aus unserem Angebot hat man Anspruch auf einen Rabatt in der Höhe von 5%
- die Preisermäßigungen sind nicht kombierbar.

11. Zahlungsweise?

Durch einen Überweisungsauftrag ins Ausland in EUR
Kontonummer:  IBAN: SK38 1100 0000 0026 2003 3355
SWIFT: TATRSKBX
Variables Symbol: 67 + Reservationsnummer
Bankverbindung: Tatra banka, a.s.
Bankadresse: Nám. sv Egidia 95, 058 01 Poprad, Slowakei
Kontoname: Kiska Travel, s.r.o.
Adresse des Reisebüros: Karpatská 3265/15, 058 01 Poprad, Slowakei


12. Wieso muss man im voraus bezahlen?

- Mit der Zahlung wird die Reservation bestätigt. Das Zahlen im voraus ist eine Garantie, dass Sie wirklich das Objekt, die Sie an unseren Seiten und bei uns reserviert haben, vermieten werden.

13. Was soll man tun, wenn man die Reservation in der Zahlungsfrist nicht bezahlen kann?

- wenn der Interesse an der ausgewählten Unterkunft stets besteht und Sie die Überweisung bis zu der Zahlungsfrist nicht schaffen oder geschaft haben, bitte verbinden Sie sich mit uns. Ihre Reservierung wird überprüft und wenn die Mietzeitraum frei steht, wird die Reservierung verlängert.

14. Was passiert, wenn in das Objekt mehrere Personen als am Voucher angegeben ist, ankommen?

- Diese Personen können nach dem Ankommen in das Objekt nicht untergebracht werden.

15. Kann man die Reservation auch nach dem Bezahlen ändern?

- die Änderungen von Personenzahl und Mietzeiträume.werden nach der Absprache mit dem Vermieter auch nach dem Bezahlen der Unterkunft akzeptiert.

16. Storno

-  bis 60 Tagen vor dem Aufenthaltsantritt ist die Stornogebühr 20%vom Gesamtaufenthaltpreis
59 - 30 Tage vor dem Aufenhaltsantritt ist die Stornogebühr 35% vom Gesamtaufenthaltpreis
29 - 10 Tage vor dem Aufenthaltsantritt – 55% vom Gesamtaufenthaltpreis
Es ist nötig, den Storno des Aufenthaltes unserer Reiseagentur schriftlich, per E-mail, Fax oder Post bekanntzugeben.
- Bei den Hotelen, Pensionen und Kurorten gelten Stornobedingungen des konkreten Objektes.

17. Woucher

- Nach der Vollzahlung erhalten Sie von uns einen Unterkunftsschein/Woucher mit den Kontaktangaben an den Vermieter und Adresse des Objektes. Mit dem Woucher weisen Sie sich bei der Anreise aus.

18. An wen soll man sich wenden, wenn bei der Ankunft Schwierigkeiten auftretten?

-  Bei den Problemen mit der Unterkunft und wenn auch die Besprechung mit dem Vermieter nicht erfolgreich ist, wenden Sie sich unverzüglich an unsere Reiseagentur an: +421 52/ 7765 445, +421 905 500 507, + 421 903 407 407 – in den Arbeitstagen, +421 905 407 407 - nach der Arbeitszeit und während dem Wochenende.

19. Existiert genaue Zeitbegrenzung von Ankunfts- und Abfahrtszeit?

- Die Ankunftszeit bei den Ferienhäusern und Privaten ist zwischen 14.00 bis 18.00 Uhr und die Abreise sollte bis 10.00 Uhr stattfinden, falls nicht anders angegeben ist.
- Wir empfehlen sich spätestens drei Tage vor der Anreise mit dem Vermieter in Verbindung zu setzen und die Anreisezeit zu vereinbaren. Kontaktangaben finden sie an dem Woucher.
- An den Aufenthalt kann nur der am Woucher angegebene Anzahl der Personen ansteigen. Falls mehrere Personen als am Woucher angegebene Zahl ankommen, ist der Vermieter nicht verpflichtet diese aufzunehmen. 

20. „Meine Auswahl“?

- Wenn Sie während der Unterkunftssuche mehrere Objekte für Interessant halten, können Sie diese in „Meine Auswahl “ einfügen und den Angebot dann leichter vergleichen und sich für das Richtige entscheiden.

21. „Mein Profil“?

- Im Teil „Mein Profil“ finden Sie die ganze Geschichte Ihrer gewählten Objekte und auch aller realisierten Aufenthalte inklusiv der Preisberechnung.

22. Wieso sollte man sich registrieren

- Mit der Registrierung erhalten Sie komplette Übersicht über die Aktionen und Neuigkeiten, wie auch das Benutzen der Sektion „Mein Profil“.
- Sie brauchen nicht mehr Ihre Angaben jedes Mal in das Reservierungsformular anzugeben. Nach dem Ausfühlen des Namens und Passwortes wird das Formular automatisch ausgeschrieben.