Bejelentkezés Regisztráció Pre ubytovateľov
Môj výber

Gyakran ismételt kérdések

1. Hogyan kereshetünk szállást?
2. A szállások típusai
3. A vendégházak kapacitása
4. Hogyan keressünk olyan szállást, amelynél a háziállatunkat is magunkkal vihetjük?
5. A vendégházak foglaltsága
6. Hol tájékozódhatunk a szállásszolgáltatás feltételeiről?
7. Hogyan foglalhatunk szállást?
8. Mi az idegenforgalmi adó?
9. Kaució
10. Kedvezmények
11. Hogyan történik a fizetés?
12. Miért kell előre fizetni?
13. Mi történik, ha nem tudom kifizetni a helyfoglalást a megszabott határidőn belül?
14. Mi történhet, ha nem jelentem be az összes személyt?
15. Megváltoztathatom a helyfoglalást a fizetés után?
16. Az üdülés sztornózása
17. Voucher
18. Kihez fordulhatunk, ha a szálláshelyen a megérkezésünk után gondok merülnek fel?
19. Meg van pontosan határozva a szálláshelyre való érkezés és az onnan való távozás ideje?

20. Mi a „Kedvenceim”?
21. Mi „az én profilom”?
22. A regisztráció előnyei


1. Hogyan kereshetünk szállást

egyszerű-keresés
Egyszerű-keresésben a hely, a vendégház típusa (faház, panziók, fürdők), az időpont és a személyek száma szerint kereshetünk szállást.

- Bővített keresés
Bővített keresési feltételek megadása után (mint például szobák beosztása, háziállat elhelyezése,, maximális ár, síelési lehetőség meghatározott távolságon belül) olyan típusú szállást kereshetünk, amely pontosan megfelel az igényeinknek.

- Keresés a térképen
A térképen a kerületek, síközpontok, strandfürdők és gyógyfürdők elhelyezkedése szerint is kereshetünk szállást. A térképen megjelennek a vendégházak, panziók, magánszállások, szállodák, ...

- Hogyan találok olyan szálláshelyet, ahová az üdülésre magammal vihetem a kedvenc háziállatomat is?
A bővített keresésnél elegendő, ha olyan szállást választ, amelynél háziállat megengedett, vagy a gyorskeresésnél beírja a „állatbarát szálláshely” szavakat.

2. A szállások típusai

- milyen típusú szálláshelyek szerepelnek a Kiska Utazási Ügynökség kínálatában?
A Kiska Utazási Ügynökség szálláskínálatában vendégházak, magánszállások, panziók, szállodák és fürdők szerepelnek. A vendégházakban csak a feltüntetett számú személyek elhelyezésére van lehetőség.

- mit jelentenek a következő számok 1/2, 1/2+1; + 1, apt. 1/2+2/3
1/2, 2/2+1; + 1: A szálláshelyen 6 állandó fekhely és két pótágy található. Egy kétágyas szoba, két kétágyas szoba (mindkettőhöz 1 pótágy tartozik) áll rendelkezésre, és egy pótágy, pl. a társalgóhelyiségben.
Apt. 1/2+2/3  - Az apartmanban egy kétágyas és két háromágyas szoba áll rendelkezésre.

- Hány éjszakára lehetséges az elszállásolás az egyes szálláshelyeken
A vendégházakban és magánszállásokon legalább 2, vagy annál több éjszakára foglalható szállás, amennyiben az másként nincs feltüntetve. Egy vagy két éjszakára történő szállásfoglalás esetén irodánk 10,- € felárat számol fel.

3. A szálláshely kapacitása

- A minimális és maximális kihasználtság
Amennyiben a szálláshelyen „minimális kihasználtság” van feltüntetve, akkor az adott szálláshelyen akkor is ki kell fizetni a minimális mennyiségű személyek szállásdíját, ha kevesebben érkeznek a szálláshelyre.. A minimális kihasználtság nem vonatkozik a szállodák és a panziók esetében.

- A maximális kihasználtság
Az szálláshely maximális kihasználtsága alatt a maximálisan elszállásolható személyek száma értendő.

4. Hogyan keressünk olyan szállást, amelynél a háziállatunkat is magunkkal vihetjük?

- A bővített keresésnél elegendő, ha olyan szállást választ, amelynél megengedett a háziállat, vagy a gyorskeresésnél beírja a „kutyabarát szálláshely” szavakat.

5. A szálláshelyfoglaltsága

- a piros színű mezők azt jelentik, hogy az szálláshely foglalt.
- a piros színnel bekeretezett mezők az érkezés és a távozás napját jelölik. Elszállásolás ezeken a napokon is lehetséges.
- Az szálláshely foglaltságáról szóló információ a honlapunkon csupán tájékoztató jellegű. Amennyiben az Ön által kiválasztott

6. Hol tájékozódhatunk a szállásszolgáltatás feltételeiről?

- a szállásfoglalás előtt olvassa el az utazási irodánk Általános üdülési feltételeit.

7. Hogyan foglalhatunk szállást?

- A kiválasztott vendégházban való foglaláshoz töltse ki és küldje el a foglalási formanyomtatványt, amely minden szálláshelynél megtalálható.
- A foglalás telefonos úton is megvalósítható, a +421 52 7765 445, +421 905 500 507, +421 903 407 407 telefonszámokon, vagy e-mailben, az kiskatravel@kiskatravel.sk címen. 

8. Mi az idegenforgalmi adó?

- Az idegenforgalmi adó olyan illeték, amelyet minden ügyfél köteles megfizetni az szálláshely bérlőjének az érkezéskor, amennyiben az szálláshely leírásában az másként nem szerepel.
- Az idegenforgalmi adó összege 0,16 €/fő/nap összegtől 1,- €/fő/nap összegig terjed.  

9. Kaució

- a kaucióta vendégházban és magánszálláson történő elszállásoláskora tulajdonos veszi át az érkezéskor. A kauciót az ott tartózkodás végén visszatéríti az ügyfélnek, ha az épületben nem keletkezett semmiféle kár. Az ügyfél felelős azért, hogy az üdülés befejeztével az épületet az eredeti állapotában adja át. Amennyiben az üdülés ideje alatt a vendégházban vagy a magánszálláson kár keletkezik, a szállásadó jogosult a kaució teljes összegét vagy annak egy részét a keletkezett károk helyreállítására fordítani.

10. Kedvezmények

- gyerekkedvezmények – csak a meghatározott minimális létszám teljesítésének a feltétele mellett érvényesek
- a szilveszteri szezonban semmilyen kedvezmény sem érvényes, minden esetben a normál tarifa kerül kiszámlázásra
- visszatérő vendégeink számára a vendégházakban és a vidéki házakban való szálláskor automatikusan 5 %-os kedvezményt nyújtunk
- a kedvezmények nem vonhatók össze

11. Hogyan történik a fizetés?

• Egyéb országbeli ügyfeleink esetében

a) Fizetés EURÓ-ban a bankszámlánkra:
Bankszámlaszámunk - IBAN: SK38 1100 0000 0026 2003 3355
SWIFT: TATRSKBX
Információ a címzettnek (befizetési azonosító): 67-es előtag + a helyfoglalás száma
Számlavezető bank : TATRABANKA
bankfiók címe: Nám. Sv. Egídia 95, 058 01 Poprad
A számla megnevezése: Kiska Travel sro
Utazási ügynökségünk címe: Karpatská 3256/15, 058 01 Poprad

• Csehországi ügyfeleink esetében

Banki befizetéssel vagy átutalási megbízással a ČSOB Praha bank által vezetett bankszámlánkra, cseh koronában,
Bankszámlaszám: 191221534/0300
Variábilis szimbólum (befizetési azonosító): 65-ös előtag + a helyfoglalás száma

• Szlovákiai ügyfeleink esetében

Banki befizetéssel vagy átutalási megbízással a következő bankszámlaszámra:
SK: 26 200 333 55/ 1100
Tatrabanka Poprad
Variábilis szimbólum (befizetési azonosító): 61-es előtag + a helyfoglalás száma
U típusú postai utalvánnyal:
Címzett: KISKA TRAVEL, s.r.o.
Postacím: Karpatská 3256/15, 058 01 Poprad
Bankszámlaszám: 26 200 333 55/ 1100
Variábilis szimbólum (befizetési azonosító): 61-es előtag + a helyfoglalás száma




12. Miért kell előre fizetnem?

- A fizetéssel az ügyfél megerősíti a foglalást. Az előre történő fizetés garancia arra, hogy az ügyfél valóban eljön a szálláshelyre.

13. Mi történik, ha nem tudom kifizetni a helyfoglalást a megszabott határidőn belül?

- Amennyiben a fizetési határidő letelte után is szeretné megtartani a foglalást, lépjen kapcsolatba velünk. Foglalását újból ellenőrizzük, és amennyiben lehetséges, meghosszabbítjuk.

14. Mi történik, ha be nem jelentett személy is érkezik?

- a szálláshelyre való érkezéskor a létszámot meghaladó személyek nem biztos, hogy el lesznek szállásolva.

15. Megváltoztathatom az üdülést a befizetés után?

- A tulajdonos beleegyezésével a személyek létszáma és az üdülés időpontja változtatható meg, egyéb módosításra nincs lehetőség.

16. Az üdülés törlése

-  60 nappal az üdülés megkezdése előtt a törlési díj az üdülés teljes összegének a 20 %-a
- 59 – 30 nappal az üdülés megkezdése előtt a törlési díj az üdülés teljes összegének a 35 %-a  
- 29 - 10 nappal az üdülés megkezdése előtt a törlési díj az üdülés teljes összegének az 55 %-a
- Az üdülés lemondását , írásos formában, e-mailben, telefaxon vagy postai úton lehet bejelenteni utazási irodánknál.
- a szállodákban, panziókban és fürdőkben külön törlési feltételek vonatkoznak az üdülésre

17. Mi a voucher és mire szolgál?

- Az üdülési díj teljes összegének befizetése után az ügyfél az utazási irodánktól szállásutalványt - ú.n. vouchert – kap, amelyen fel vannak tüntetve a szálláshely elérhetőségei. Az igazolást az érkezéskor be kell mutatni.

18. Kihez fordulhatunk, ha a szálláshelyen a megérkezésünk után gondok merülnek fel?

- amennyiben a szállással kapcsolatban gondok merülnének fel, és nem tud atulajdonossal megegyezni, kérjük azonnal lépjen kapcsolatba az utazási irodánkkal, munkanapokon a +421 52/ 7765 445, +421 905 500 507, + 421 903 407 407 telefonszámokon, és munkaidőn kívül, vagy hétvégén pedig a +421 905 407 407 telefonszámon.

19.  Meg van pontosan határozva a szálláshelyre való érkezés és az onnét való távozás ideje?

- A vendégházak és magánszállások esetében az érkezés ideje : 14.00 és 19.00 óra közötti, a távozás pedig 10.00 óráig történik,ha az szálláshely leírásában az másként nem szerepel.
- Javasoljuk, hogy legkésőbb 3 nappal az érkezés előtt lépjen kapcsolatba a tulajdonossal, és egyeztesse az érkezés idejét. Az elérhetőségi adatokat az utalványban találja.
- Az üdülésre csak az üdülési utalványon jelzett létszámú vendég érkezhet. Ha az üdülésre több személy érkezik, mint amennyi az üdülési utalványban szerepel, a szállásadó nem köteles a létszámot meghaladó személy(eke)t elszállásolni. 

20.  Mi a „Kedvenceim“?

- ha az üdülőhelyek kiválasztása során Önnek több vendégház, panzió, magánszállás, fürdő vagy szálloda is elnyeri tetszését, azok adatait elmentheti az „Kedvenceim“ menüpontba. Ezeket az üdülőhelyeket a későbbiekben bármikor újra megtekintheti.

21. Mi az „én profilom”?

- Az „én profilom“ menüben megtalálhatja a választott szálláshelyek és az üdülések listáját, az árakkal együtt. A menüpontba csak regisztrált felhasználók léphetnek be.

22. Miért érdemes regisztrálni?

- a honapunkon történő regisztrálással Ön áttekintéshez juthat a kedvezményes üdülésekről és az újdonságokról, valamint használhatja az „Én profilom“ menüpontot.
- Többé nincs szüksége arra, hogy a foglalási adatlapokon mindegy egyes alkalommal kitöltse az adatait. Ezek az adatok az Ön nevének megadása után automatikusan megjelennek.
- A "Kedvenceim" menüpontban tárolt szálláshelyeket a későbbiekben is megnézheti, miután belépett az oldalon.